Versione del 31 ottobre 2026 — Condizioni applicabili agli ordini effettuati su giantfish.it e www.giantfish.it a partire da questa data. Per gli ordini precedenti resta applicabile la versione accettata al momento dell'acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.
1. Venditore e contatti
Il venditore è GiantTrout Sarl, che opera con il marchio GiantFish Italia, Frazione Mure 12, 11020 Issogne (AO), Italia. Partita IVA: IT01295090078; codice fiscale: 01295090078.
Per informazioni, reclami, garanzia e recesso: info@giantfish.it; telefono +39 353 336 9338. L'indirizzo sopra indicato è anche l'indirizzo per le comunicazioni scritte e la restituzione della merce.
2. Ambito di applicazione e clienti
Il negozio vende a consumatori con consegna in Italia e a clienti professionali. Per le consegne negli altri Stati dell'Unione europea, l'offerta attuale è destinata a imprese e professionisti con partita IVA intracomunitaria valida. Le destinazioni effettivamente servite e le modalità disponibili sono indicate durante l'acquisto.
È consumatore la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni specifiche per i consumatori si applicano quando ricorrono effettivamente tali condizioni; il solo possesso di un account o di una partita IVA non elimina automaticamente questi diritti. Le condizioni riservate ai rivenditori richiedono l'abilitazione dell'account professionale.
Queste condizioni riguardano la vendita di beni. Eventuali permessi, prenotazioni o servizi a data determinata sono accompagnati dalle specifiche informazioni sulla prestazione e sulle eventuali eccezioni al recesso prima dell'acquisto.
3. Ordini e conclusione del contratto
Prima di inviare l'ordine, il cliente può controllare e correggere prodotti, varianti, quantità, indirizzi, modalità di consegna, pagamento e importo totale. L'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento. Il contratto si conclude con la conferma dell'ordine da parte di GiantTrout Sarl; l'e-mail riepilogativa identifica prodotti, importi e modalità selezionate. L'ordine rimane in attesa di pagamento fino alla conferma del relativo esito, salvo diversa modalità di pagamento espressamente concordata.
Il cliente deve fornire dati corretti e un indirizzo e-mail utilizzabile. La copia delle condizioni applicabili è inviata per e-mail e può essere conservata. L'ordine è consultabile nell'area personale. Per un errore evidente di prezzo o descrizione, il venditore contatta il cliente per una soluzione conforme alla legge: nessun aumento o prodotto sostitutivo viene imposto senza il suo accordo. Se l'ordine non può essere eseguito e viene risolto, le somme dovute sono rimborsate.
4. Prezzi, IVA e fatturazione
La valuta di riferimento della boutique italiana è l'euro (EUR). Per gli acquisti dei consumatori, il totale prima dell'invio dell'ordine comprende le imposte applicabili e le spese di consegna selezionate. Eventuali prezzi professionali al netto dell'IVA sono identificati come tali. Fa fede l'importo confermato per l'ordine; le successive variazioni di listino non modificano gli acquisti già conclusi.
- Consegna in Italia: applicazione dell'IVA italiana, con aliquota ordinaria del 22% per i beni soggetti a tale aliquota, salvo un diverso trattamento previsto dalla legge.
- Cessioni a professionisti in altri Stati UE: la non imponibilità IVA richiede una partita IVA intracomunitaria valida e tutti gli altri presupposti di legge, inclusa l'effettiva spedizione dei beni in un altro Stato membro. Un indirizzo estero, da solo, non dà diritto all'esenzione.
- Esportazioni fuori dal territorio IVA dell'UE: la non imponibilità italiana si applica quando ricorrono i requisiti e la prova dell'esportazione. Dazi, IVA all'importazione e oneri locali eventualmente richiesti nel paese di destinazione sono a carico del destinatario, se non espressamente inclusi nell'offerta.
Il trattamento fiscale dipende dalla destinazione effettiva e dalla natura dell'operazione. Il cliente professionale comunica prima della fatturazione ragione sociale, indirizzo, partita IVA e gli eventuali dati richiesti per la fattura elettronica. Le fatture sono emesse da GiantTrout Sarl.
5. Pagamenti
I pagamenti online sono gestiti tramite myPOS e, quando disponibile nel checkout, Payrexx. Sono accettati esclusivamente i mezzi effettivamente proposti al momento dell'acquisto. Il cliente viene indirizzato alla pagina protetta del prestatore scelto; GiantFish Italia non memorizza i dati completi della carta.
Un pagamento rifiutato o interrotto non equivale a un pagamento effettuato. L'ordine è preparato secondo l'esito registrato e le condizioni di disponibilità. Per accordi professionali di pagamento differito valgono esclusivamente le condizioni concordate per iscritto; non sono previsti interessi o penali ulteriori non comunicati o non consentiti dalla legge.
6. Disponibilità e tempi di consegna
La dicitura «su ordinazione, non disponibile in magazzino», o un'indicazione equivalente, significa che il prodotto deve essere approvvigionato presso il produttore o fornitore. In questo caso la consegna può richiedere più tempo rispetto agli articoli disponibili: non è promessa una consegna entro 48 ore.
Le stime comunicate per l'articolo e l'ordine tengono conto della disponibilità e della destinazione. Il venditore segnala tempestivamente indisponibilità o variazioni rilevanti e propone un termine aggiornato. Per i consumatori, salvo un diverso termine espressamente concordato, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Una dicitura generica «su ordinazione» non costituisce da sola accettazione di un rinvio senza termine.
In caso di mancata consegna, il consumatore può assegnare un termine supplementare appropriato e, se la consegna non avviene neppure entro tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Non è necessario concedere un termine supplementare nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando il venditore rifiuta di consegnare o il termine concordato è essenziale. Le difficoltà del fornitore o del trasportatore non escludono questi diritti.
7. Spedizioni complete o parziali
Le merci della boutique italiana sono spedite dall'Italia. Quando il carrello propone la scelta:
- Consegna parziale: vengono spediti gli articoli disponibili, poi i restanti non appena ricevuti, senza ulteriori spese di spedizione.
- Consegna completa: si attende che tutti gli articoli siano disponibili prima di spedire l'ordine insieme.
Le spese di consegna dell'ordine sono addebitate una sola volta e figurano sulla prima consegna. La scelta della consegna completa non limita i rimedi legali per il ritardo. I costi di servizi diversi richiesti successivamente dal cliente richiedono il suo accordo preventivo.
Per il consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando lui, o una persona da lui designata diversa dal vettore, entra materialmente in possesso della merce. Resta salva l'eccezione di legge per il vettore scelto autonomamente dal consumatore e non proposto dal venditore. È utile segnalare subito eventuali danni al pacco, ma l'assenza di una riserva al corriere non elimina la garanzia legale.
8. Recesso del consumatore
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Per più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene; per un bene consegnato in più lotti o pezzi, dall'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione inequivocabile a info@giantfish.it o all'indirizzo del venditore. È disponibile anche la funzione Recedere dal contratto qui, accessibile dal fondo del sito: dopo aver indicato nome, numero d'ordine ed e-mail dell'ordine, il cliente controlla la dichiarazione e seleziona «Conferma recesso». Riceve una conferma con il contenuto della dichiarazione, la data e l'ora, conservabile e inviata per e-mail. Il modulo tipo riportato sotto è facoltativo; non occorre ottenere un'autorizzazione preventiva al recesso.
I beni devono essere restituiti a GiantTrout Sarl, Frazione Mure 12, 11020 Issogne (AO), Italia, senza ritardo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore. Per beni che non possono essere restituiti normalmente per posta, l'eventuale costo deve essere comunicato prima dell'acquisto; un costo non comunicato non viene trasferito al consumatore. I resi per difetto di conformità o errore del venditore seguono invece le regole della garanzia e non comportano tali spese per il consumatore.
Il rimborso è effettuato senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo espresso e senza costi. In caso di recesso dall'intero ordine comprende le spese di consegna standard; non comprende il sovrapprezzo di una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se precedente, salvo che il venditore abbia offerto di ritirarli.
Il cliente può esaminare il bene quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Risponde soltanto della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori. La mancanza dell'imballaggio originale non esclude automaticamente il diritto di recesso; utilizzare un imballaggio adeguato per il trasporto.
Le eccezioni sono esclusivamente quelle previste dall'articolo 59 del Codice del consumo e applicabili al bene o servizio acquistato, ad esempio beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati; beni sigillati non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna; servizi per il tempo libero con data o periodo specifici. L'eccezione pertinente deve essere comunicata prima dell'acquisto. Un normale articolo ordinato al produttore perché esaurito non è, per questo solo motivo, escluso dal recesso.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: GiantTrout Sarl, Frazione Mure 12, 11020 Issogne (AO), Italia — info@giantfish.it.
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: …
Numero d'ordine: …
Ordinati il / ricevuti il: …
Nome del/dei consumatore/i: …
Indirizzo del/dei consumatore/i: …
E-mail: …
Data: …
Firma del/dei consumatore/i, solo se inviato su carta: …
9. Garanzia legale per i consumatori
GiantTrout Sarl risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo il Codice del consumo. Il consumatore può chiedere il ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, nei limiti di possibilità e proporzionalità previsti dalla legge. Il rimedio deve essere eseguito entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Nei casi previsti dalla legge, tra cui il mancato ripristino della conformità o un difetto sufficientemente grave, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. Quando la riparazione è il rimedio adottato per ripristinare la conformità, il periodo di responsabilità è esteso una sola volta di dodici mesi ai sensi dell'articolo 133, comma 1-bis, applicabile ai contratti soggetti a tale disposizione.
Per l'assistenza, contattare il venditore con il numero d'ordine e una descrizione del problema; le fotografie possono facilitare la valutazione. La garanzia commerciale eventualmente offerta dal produttore si aggiunge ai diritti legali e non li sostituisce. Usura ordinaria e danni causati dopo la consegna da uso improprio, incidenti o manutenzione scorretta non sono di per sé difetti originari di conformità; rimangono applicabili le presunzioni e le regole sull'onere della prova previste dalla legge.
10. Acquisti professionali
Per acquisti effettuati nell'esercizio dell'attività professionale non si applica il diritto di ripensamento di 14 giorni riservato ai consumatori. Resi commerciali e modifiche di ordini professionali richiedono un accordo con il venditore, senza pregiudicare i rimedi per merce difettosa, non conforme o non consegnata. Si applicano la garanzia e i termini previsti dal Codice civile e dalle altre norme applicabili, salvo accordi individuali validi. Nessuna clausola di queste condizioni trasforma un acquisto effettivamente personale in un acquisto professionale.
11. Reclami, legge applicabile e controversie
Inviare i reclami a info@giantfish.it indicando l'ordine e il problema. Il contratto è regolato dal diritto italiano. Per i consumatori restano sempre salve le tutele inderogabili e le regole di competenza applicabili, compreso il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto dalla legge. Non viene imposta la competenza esclusiva di un tribunale svizzero o italiano in deroga a tali diritti.
In caso di reclamo non risolto, il consumatore può valutare gli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie indicati nell'elenco ufficiale europeo. L'eventuale adesione a una procedura viene comunicata secondo la normativa applicabile; ciò non limita il ricorso al giudice.
12. Dati personali e conservazione
GiantTrout Sarl tratta i dati necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, della fatturazione, dei reclami e delle richieste di recesso. I dati necessari sono comunicati ai prestatori coinvolti nell'esecuzione di tali attività, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e le norme applicabili. Le richieste relative ai dati possono essere inviate a info@giantfish.it. Queste condizioni non costituiscono un consenso a comunicazioni commerciali.
Le modifiche future delle condizioni si applicano agli ordini successivi alla loro pubblicazione. Una clausola eventualmente invalida non limita i diritti inderogabili del cliente e non rende inefficaci le restanti disposizioni compatibili con la legge.
